تقديم الاستشارات في مجال

إدارة علاقات العملاء CRM:

- تصميم مشروعات إدارة علاقات العملاء CRM ودمجها في إستراتيجية المصرف او المؤسسة.

- تقييم وضع المؤسسة من حيث جاهزيتها للتعامل مع إدارة علاقات العملاء، ويشمل ذلك المتطلبات التالية:

1) الوعي بمفهوم إدارة علاقات العملاء.

2) الهيكل الإداري الموجه نحو العميل.

3) تكنولوجيا إدارة علاقات العملاء.

4) تصنيف العملاء وفقاً للقيمة التي يضيفونها للمصرف.

5) برامج الولاء.